İnternet'in ticari olarak kullanımı yakın geçmişe dayanmaktadır. Öncelikli olarak elektronik posta ile kişiler arası iletişim ve ürün/hizmet tanıtımında kullanılan İnternet, yaklaşık 150 ülkede kullanılan, yüz milyonları aşan kullanıcısı ile her endüstride görülen hızlı büyümesi ile dünyanın en büyük iletişim ağı olmuştur. İnternet beraberinde önemli bir ekonominin de gelişmesine yol açmıştır. Bir bütün olarak İnternet ekonomisinin büyüklüğünün anlaşılmasında aşağıda belirtilen dört katmanla açıklayabiliriz:
- İnternet altyapı katmanı; ağ aracılığı ile işlerin yürütülmesinde gerekli temel altyapı konuları ile ilgilidir.
- İnternet uygulamaları katmanı; örgütlere temel altyapıyı ticari olarak kullanma olanağı sunan çeşitli yazılım uygulamaları (web sayfası tasarımından güvenliğine kadar) ve destek sistemleri sağlamaktadır.
- Aracı katman; farklı şekillerde pazar oluşturma sürecine iştirak eden ana sistem (host) işletmelerini içermektedir.
- İnternet ticaret katmanı; diğer üç katman ile oluşan ortamda işlevlerin gerçekleştirilmesini sağlayan işletmeleri kapsamaktadır.
Genel kullanıma açık yapısıyla sağladığı katılım zenginliği, küresel erişim yeteneği ile sağladığı sınır tanımazlığı, görsel ve işitsel olarak gerçekleştirilebilen bağlantı yeteneği, kurulum ve kullanımda ki maliyet düşüklüğü ile İnternet işletmeler açısından ticarette stratejik bir öge haline gelmiştir. Web temelli sistemler ilk oluşumlarında öncelikli olarak müşterilere yönelik e-ticarette kullanılmakla birlikte günümüzde örgütler, işletmeler arası ticaret sistemleri sayesinde tedarikçi ilişkileri, tedarik, dağıtım ve stok yönetimi alanında yararlar elde etmeye çalışmaktadırlar.
Son çalışmalar İnternet üzerinden işletmeler arası ticarette önemli bir büyüme olduğunu göstermektedir. Perakendecilik, ulaşım, finansal hizmetler, üretim vb. benzeri endüstrilerde süreç ve maliyet iyileştirmede bir araç olarak web sistemlerinin düşünüldüğünü ortaya koymaktadır. E-Ticaretin pazar payı her geçen gün artmaktadır.
Doğru Bir E-Ticaret Sitesi Nasıl Olmalı?
Bir E-Ticaret sitesi, hedef kitleye hitap etmeli
Bir E-Ticaret sitesi, firmanın kurumsal kimliğine uygun olmalı
Bir E-Ticaret sitesi, arama motoru ve kullanıcı dostu olmalı
Bir E-Ticaret sitesi, her şeyiyle kolay kullanımlı olmalı
Bir E-Ticaret sitesi, tüm boyutlara ve ortamlara uyumlu olmalı
E-Ticaretin Avantajları ve Dezavantajları
Müşteriye Açısından Avantajları;
- Ürüne 7 gün, 24 saat ulaşabilme,
- Daha düşük fiyatlar,
- Hızlı teslimat,
- Evden veya iş yerinden alışveriş yapabilme,
- Araştırma ve kıyaslama kolaylığı,
- Satış görevlisinin baskısının olmaması,
- İki Yönlü İletişim Fırsatı v.b.
Firma Açısından Avantajları;
- Satışların artması,
- Ürünlerin arama motorlarında sık görülmesi,
- Tüm Dünyaya satış imkanı,
- Müşteri ile birebir ve telefonla görüşmenin yükünden kurtulma,
- 7 gün 24 saat alışveriş,
- Kriz döneminde perakende satışlar düşerken, E-Ticaret artmaktadır v.b.
Dezavantajları;
- Kişisel gizliliğin, bilginin olmaması,
- Yavaş teslimattan doğan memnuniyetsizlik,
- Siparişi tamamlamada zorluk olması,
- Kandırılma potansiyeli,
- Ürünü satın almadan önce görememe ve inceleyememe,
- PC sahibi olma ve networke bağlanma maliyeti v.b.